Walmart退货很容易?10个退货知识点,赌有你不知道的!

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如果你在Walmart退过货,你就会知道,可能今天很顺利地退了货,下一次有可能退不了。Walmart退货政策最麻烦的事情是,它的退货方式因店而异。

 

今天,我们就来讲一讲Walmart的退货政策,以及customer service工作人员的自由裁量权。

 

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大多数物品有90天的退货期

 

 

 

Walmart的退货政策,大部分物品有90天的退货时间,比如衣服、鞋子、珠宝等,你可以通过原来的付款方式,获得全额退款。

 

如果物品损坏或有缺陷,只要有收据,仍然可以在90天内退货,甚至包括已经开封过的产品。

 

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此外,还可以在60天内退回处方眼镜,在30天内退回大多数第三方的商品。

 

借记卡(Debit Card)和信用卡(Credit Card)的退款,将在最多10个工作日内到账,或者借记卡的退款也可以拿cash。

 

但需要注意的是,如果购物物品时使用了coupon,return的时候coupon是不会退的。比如,购物$5的物品时,使用了$1的coupon,return的时候,只会退$4。

 

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电子产品有30天的退货期

 

 

Walmart大部分电子产品的退货时间为30天,包括电动滑板车、悬浮滑板和Verizon postpaid手机,其他手机的退货时间是14天。

 

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树木、灌木和多年生植物退货期

 

 

 

与Home Depot或Lowe’s一样,Walmart也给了一整年的时间来退还所有的树木、灌木和多年生植物。退货的时候,它们可能已经死了,也可以退,但必须要有购买证明才能退货。

 

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易腐食品退货时无需退还

 

 

 

Walmart的易腐食品,包括蔬果等农产品、鲜花、肉类、烘焙、熟食、乳制品和冷冻部门的任何产品,都提供新鲜保证。只要你有收据,就可以全额退款。

 

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唯一需要注意的是,必须在“best by”之前退货。Walmart官方表示,还可以通过APP或online退货,可以不必把物品退还。

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      TIP

2017年,也有新闻称,这也适用于某些家居用品,如洗发水和彩妆品等。

 

 

 

 

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自有品牌可以空瓶退货

 

 

 

Walmart的退货政策中确实有一条,“如果不是百分百满意Walmart Private Brand,我们可以给你换货或退款,你需要带的只是一个外包装。”

 

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Walmart自有品牌包括:

  • Avia

  • Equate

  • EV1

  • George

  • Great Value

  • Marketside

  • Mainstays

  • No Boundaries

  • Pen+Gear

  • Play Day

  • Parent’s Choice

  • Special Kitty

  • Terra & Sky

  • Time and Tru

  • Wonder Nation

 

 

 

 

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没有receipt如何退货?

 

 

 

如果没有购买证明,可以带着产品和有效的photo ID到服务台处理

 

网上有人说,45天内最多可以有三次没有收据的退货,但Walmart官方没有此类说明。

 

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退款金额一般是商品的当前售价,或过去90天内的最低价,退款一般会以merchandise credit的方式处理。$10或以下的退款,会给cash或credit退款处理。

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      TIP

在退货之前,请确保Walmart Account上的名字,与photo ID上的名字是一致的。

 

 

 

第二,如果在Walmart店里购物时,是用信用卡付的款,即便receipt没了,Walmart也可以扫描购买商品时使用的信用卡或借记卡,给我们退款。

 

 

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online购买的商品退货

 

 

 

Walmart网站上购买的物品,想退货,有2种方式:

 

第一,可以去店里退货。

 

找出email中Walmart订单,找到13位的订单号码,给客服人员看就可以退款,不管是以哪种方式付的款,借记卡、信用卡,甚至PayPal。

 

第二,邮寄回去退货。

 

邮寄退货,是不需要自己付邮费的,无论是在实体店购买的商品,还是在Walmart.com下的单,都可以。

 

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可以点Walmart APP中的“购买历史记录”,完成整个过程。Walmart唯一不包退货运费的订单,是第三方卖家的订单。

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      TIP

通过邮件退货的唯一缺点是,要花很长时间才能把钱拿回来,预计要等两三周。

 

 

 

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不能return的物品

 

 

 

虽然沃尔玛的90天退货政策涵盖了很多东西,但有些东西是不能退货的。

 

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不能return的东西:

  • 通过邮寄收到的软件

  • 火器,弹药,弩,气枪/BB枪

  • 预付费手机的通话时间

  • 胡椒喷雾

  • 交易卡(Trading Cards)

  • 以汽油为动力的物品,如越野自行车、卡丁车和全地形车

  • 处方药和器械

  • 卫生医疗设备和糖尿病用品

  • 用过的轮胎

  • 任何药物,包括伪麻黄碱、苯丙醇胺或麻黄碱

  • 排卵和怀孕测试,性玩具和家庭诊断测试包

 

 

 

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只能换不能退的物品

 

 

 

Walmart一般会接受开封过的物品,但以下商品除外:

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       除外商品:

  • 解锁版无线手机(14天内更换)

  • 气床、气垫(90天更换)

  • 医疗设备,如助行器、拐杖和吊带(90天内更换)

 

 

 

这些都不能退款,但可以换。

 

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礼品卡是不能退的

 

 

 

除非所在州有强制规定,否则大多数商店不会接受礼品卡的return并提供退款。

 

如果你在Walmart买了一张礼品卡后改变了主意,那不管它是Walmart礼品卡、Visa礼品卡、餐厅礼品卡、游戏礼品卡等等,都不能退。

 

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但有些州开始要求零售商允许礼品卡退货。

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规定礼品卡可以退货的州有:

  • 加利福尼亚州:原始面额在$10以上、余额在$10美元或以下的礼品卡

  • 科罗拉多州:礼品卡余额不超过$5

  • 马萨诸塞州:余额不超过$5的礼品卡

  • 缅因州:礼品卡余额不超过$5

  • 蒙大拿州:礼品卡余额不超过$5

  • 新泽西州:礼品卡余额不超过$5

  • 俄勒冈州:礼品卡余额不超过$5

  • 华盛顿州:适用于余额不超过$5的礼品卡

  • 德克萨斯州:礼品卡余额在$2.50以下,原始余额在$5以上

  • 罗德岛:礼品卡余额不超过$5

  • 佛蒙特州:礼品卡余额不超过$5

  • 波多黎各:礼品卡余额不超过$5

 

 

 

 

参考资料:

https://www.walmart.com/cp/returns/1231920

 

(图片来自网络,尊重原创,若侵权请联系删除)

 

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